投诉编号:【557027】 投诉时间:2020-12-25 11:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2021款 2.5L XE 两驱 精英版



新车目前行驶4300多公里,行驶过程中,发动机转速升到1600转,车辆发出嗡嗡嗡的共振声音,车辆抖动,方向盘油门均有振感,到本地购车4s店经检测确认车辆存在共振且声音很大,4S专员拍照并录制振动视频反馈厂家后,厂家拒绝承认新车会出现共振问题,经与楼兰车友群聊天得知,此车大部分车友都存在振动问题,部分车友更换排气歧管并加装支架解决共振问题,现要求厂家给予专人检测维修,解决共振问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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