东风日产楼兰车辆噪声导致耳朵不适

投诉编号:【556493】 投诉时间:2020-12-23 16:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2021款 2.5L XL 两驱 智联豪华版

投诉内容:

2019年3月份购车后,感到在车速60码以下加速,转速1500转时,车内有一种发蒙的声音,耳朵里就是呼呼的。在当年7月份向4S店反映,维修技师检查后说,这是该款车的正常现象,可以通过加油门来减轻这种影响。就一直用现在,结果现在的耳朵出现了不原因的耳鸣现象,又向4S店反映,4S店把排气管处的视频图像拍了下来,传给厂家,厂家说正常的抖动,不能更换催化器。这里我想问厂家,是不是非等到我的耳朵出了大问题,再去鉴定什么,才能引起重视,才能照顾到车主的健康,才能想到车主对楼兰的依赖吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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