投诉编号:【551988】 投诉时间:2020-12-10 20:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XE 两驱 精英版 国V




我于2019年9月份在东风胶州4s店现金全款购买东风楼兰一台,开了一年的时间,没有出过一次问题,也没有维修一次。最近我开车不小心挂擦在小区门口木头花箱(物业设置)上,前保险左侧刮擦,导致前保险杠左侧漆面受损,然后我打算用车险维修,在去4s店维修之前要进行车险定损,并约好维修时间,这是我提出来一个疑问,我看到刮擦面的漆不像是原车漆的样子,我就问4s店的人,店员回答说肯定做过烤漆了。我回答说买车后一次事故没有出过,何来的烤漆之说,那就是在我买车之前烤过漆。我后来去4s店问怎么回事?得到的回答是可以负责帮着免费烤漆。我很震怒,难道我们花了20多万就是为了买一辆烤过漆的车吗?这车是因为什么烤过漆?到底是出过什么问题?我以后开这个车安全吗?后来4s店说他们没有任何问题,不承认烤过漆,难道我就是为了省下600元的烤漆费过来找4s店的事吗?4s店的人说,我当时验过车,请问一个人如何用肉眼看出这个地方烤过漆,我感觉到了深深的欺骗。请您看看上面的图片,如此烤漆的手法,真是也看出了4s店的态度,很恶劣,这种态度对待我们消费者,不知道东风厂家是如何管理4s店的,难道任由他们如此抹黑他们的形象吗?以后这东风的车我们如何敢买?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
东风日产楼兰行驶中车身共振希望厂家处理2020-12-08车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
东风日产楼兰变速箱电磁阀体故障2020-12-06车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
东风日产楼兰车身共振希望尽快处理2020-12-05车型:2019款 2.5L XL Plus 两驱 智联领先版 国VI
东风日产楼兰发动机1300到1500转时车身共振2020-11-22车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
东风日产楼兰1200-1500转时车身共振2020-11-20车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国V
东风日产楼兰行驶车身共振 车内异响2020-11-19车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国V