投诉编号:【546078】 投诉时间:2020-11-22 18:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
2016年的楼兰智尚版,1万公里后发动机转速在1400—1500转时车身共振,嗡嗡响的耳朵极不舒服。2万公里大概买车一年后开始反应给厂家,期间投诉4次、两次去检查,技师说是有这个现象,但厂家暂时没有解决方案,专营店无从下手。本着对东风日产品牌和对厂家的信任,且友好与专营店商量等厂家一出解决方案就通知我。等待的这几年,加入了楼兰车友共振群,顶螺丝、装支架、放磁铁、钢扎带绑、排气管加配重,后面塞个钢丝球.……想诸多方法去解决。群友也有人通过与厂家的纠缠,花费大量时间更换过排气歧管、排气管去解决,本人抱着厂家不会不管我们的心理等到了出保修,今年开始厂家給群里的没过保修期振友开始直接换排气管解决问题,打电话咨询东风日产专营店回复现在换要自费。从1万公里开始到了6万公里,等到的却是厂家无情的抛弃,教我做人的道理。不争馒头争口气,投诉到底!替东风日产宣传到底!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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