投诉编号:【550413】 投诉时间:2020-12-06 13:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版

2020年8月发现变速箱漏油,经过4S店检查确认系液力变矩器和油封质量问题,就过维修更换上述配件,好在尚在质保期,12月6日接着又出现发动机亮灯,经过4S店检查确认是变速箱电磁阀体故障,报价修理费近6000元。由于刚过质保,部分修理费要用户自理,我们想不通,仅仅间隔两三个月,变速箱接连出现故障,而且时间刚好跨在质保期限前后,4S店称根据厂家三包政策第二次故障修理费用不在保修期内,试问车辆购置时间仅三年,行驶里程3万多点,变速箱就发生多次故障,时间间隔那么短,而且刚刚过质保期,一句话不符合保修范围,难道厂家的车都是三年设计使用寿命?还是我们用户撞大运自认倒霉,希望东风日产厂家能给用户一个满意的答复。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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