东风日产楼兰车内共振4S店拒绝处理

投诉编号：【553957】 投诉时间：2020-12-16 14:25 投诉品牌：东风日产 投诉车系：楼兰 投诉车型：2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国V

投诉内容：

2018年12月18日购买日产楼兰两驱智能豪华版，购买至现在，发动机转速1300-1500转时存在共振现象，车厢内存在嗡嗡的声音，驾驶员座位出现耳鸣现象。12月24日去盐城市建湖县太平洋4s店询问，4s店技师也确定车辆在这个区间段存在共振现象，却以正常现象为理由驳回，我说会投诉，技师说随便投诉，投诉也没用。我想问问将近30万的车难道就这个服务态度和解决问题的吗？

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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