在行驶过程中突然出现失速,挡位显示和小扳手交替出现。12/12去4S店检测说变速箱机电控制单元故障,需要更换新的。因车辆已过保质期需要自行承担该费用(2万元)。通过相关渠道了解到针对大众DSG双离合的车型该故障不是个例,是车辆本身存在的缺陷且维修价格高的离谱,要求厂家免费进行维修更换。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。