投诉编号:【552457】 投诉时间:2020-12-12 09:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI






上汽大众2019款帕萨特中保研25%正面碰撞测试A柱严重变形,说明A柱强度严重不足。方向盘位移过大,安全气囊无法起到保护驾驶员的作用。“上汽大众一直非常关注整车品质及主被动安全,旗下所有大众品牌产品按照中国C-NCAP五星评价标准开发,并在多个细项测试中取得良好评价。C-NCAP源于NCAP全球体系,并根据中国交通及道路情况进行了适应性改进,这也是目前国内最通用的安全标准。同时,帕萨特配备多项主被动安全配置,可以最大程度避免碰撞的发生,更好地对车内人员进行保护。针对此次某细分项评测成绩不佳,我们也非常重视,已第一时间开展技术分析,再次感谢您对上汽大众的关注。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。” 请问上汽大众:1.你们的车子符合C-NCAP五星评价,难道符合C-NCAP五星评价的车子就应该断A柱吗?安全气囊就应该跑偏吗?2.你们说“帕萨特配备多项主被动安全配置,可以最大程度避免碰撞的发生”,难道有主动安全的车子就不要被动安全了吗?当碰撞无可避免的时候,被动安全配置不是保护驾驶员的最后一道屏障吗?3.你们说“针对此次某细分项评测成绩不佳,我们也非常重视”,你们重视的结果是什么?碰撞测试已经过去12个月了,你们有对此事有过任何回应吗?有把20多万车主的生命财产安全放在心上吗?4.你们说“已第一时间开展技术分析”,你们分析的结论是什么?是A柱偷工减料了,还是车子存在设计缺陷?5.你们说“我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。”如何保证客户放心用车?碰撞测试过了这么久,你们是主动联系过客户,还是对客户的质疑给予过回应?死猪不怕开水烫的样子。中国消费者能养大你们,也能把你们送进坟场!6.你们不是不承认中保研测试结果吗?现在又拿出来给自己脸上贴金,那是不是就已经承认2019款帕萨特是不安全的?你们置2019款帕萨特车主于何地?典型的双标!请上汽大众给广大2019款帕萨特车主一个说法,我要求原价置换2020款帕萨特。多次投诉,上汽大众一直无耻地背书,没有任何解决问题的诚意!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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