投诉编号:【551292】 投诉时间:2020-12-08 22:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 280TSI 商务版 国VI




对这次异响问题把我的车拆了5次前悬挂部件要求厂家给我补偿,还有就是对定期打油得解决方案不认可。多次拨打上汽大众厂家400电话一直敷衍消费者,一直没有厂家人员回电联系解决,没有得到任何的回应。因为多次得拆卸前悬挂造成前悬挂部件不同程度得磕碰磨损,特别是拆卸减震器和羊角得要求厂家更换前悬挂总成(左右)。上汽大众绝对是最不负责任的车企400客服电话就是摆设,不管客户怎么投诉全部一律冷处理,让客户有本事就去投诉吧就是不给你处理。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的问题通过经销商检测,车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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