上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【550647】 投诉时间:2020-12-07 10:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

暑假回老家跑高速,途中突然跳挡,车辆无1、3、5、7挡,变速箱故障灯亮,顿挫严重。经4S检查为变速箱机电单元故障,要更换总成,检测师傅说这是7速变速箱通病,且以过三年质保期为由不予以理赔维修,需自费1万7更换维修。该故障既是因设计缺陷导致,何以让消费者买单?且各大平台投诉同样问题不再少数,大批量出现问题为何不作召回修复处理?难道这就是上汽大众的服务态度?希望平台能为众多车主讨个说法,督促厂家有所作为,而不是一再推脱,一再忽悠!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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