上海大众帕萨特发动机气门弹簧断裂

投诉编号:【550256】 投诉时间:2020-12-05 20:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 2.0TSI DSG御尊版

投诉内容:

我于2015年12月15日购买了一辆上海大众帕萨特御尊版,这辆车用于上下班,现在已行驶里程到68300km,在2020年11月10日,在正常行驶中突然车辆无力,后来保险公司用拖车将我车拖往涪陵区巨众4s店,经专业人士检查确定发动机气门弹簧断裂,在4s店修理了一周,共修理费花了一万多人民币。本来我认为上海大众这个牌子是让人信任的,没想到车辆刚好过了质保时间,就发生了这么严重的问题,还好这次是在普通道路上,如果这样的情况是在高速公路上发生,那后果简直不敢想象!我现在对上海大众这个发动机的质量产生了极大的怀疑!这种品牌是怎么过关的!?我希望上海大众这方面给我做出一个正确的解释和补偿!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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