长安福特翼虎固特异轮胎脱皮变速箱换挡顿挫

车辆目前行驶3万7千多公里，轮胎严重脱皮，我致电过固特异轮胎厂家，厂家客服人员说轮胎质保5年，轮胎厂家客服人员要我把车开到当地4S店，要4S店给轮胎厂家发个报告就可以了，于是我就把车开到了4S店，经4S店工作人员检查说要跟福特厂家打报告，于是让我回家等通知，我回家第三天还没收到回话，于是我又致电民福4S店，告诉我说不能索赔。换挡顿挫4S店工作人员说是正常的，车内噪音4S店店员说是车内温度传感器风扇声音也说是正常的，但这种声音是最近才出现，我对以上的处理不认可，希望帮忙协助处理！