长安福特翼虎发动机碳罐电磁阀异响要求解决

投诉编号:【546798】 投诉时间:2020-11-25 10:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型

投诉内容:

发动机异响是翼虎的通病,碳罐电磁阀有问题,起初异响较轻微,现在声音越来越大,影响驾驶感受,因今年疫情影响没有及时开到4S店更换,厂家现在不给更换,找各种理由说是我们驾驶不当才出现这个异响,厂家给的建议工时费打折配件自费,如非质量问题厂家怎么会给这种建议,根据车友反应这是通病,有索赔成功,厂家免费更换碳罐电磁阀,我也希望厂家及时处理我的问题,能够免费更换碳罐电磁阀。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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