长安福特翼虎4S店操作失误导致车辆受损

投诉编号：【548239】 投诉时间：2020-11-29 22:25 投诉品牌：长安福特 投诉车系：翼虎 投诉车型：2013款 1.6T 四驱精英型

投诉内容：

我正常保养更换正时皮带，技术问题失误，把配件不小心掉入缸体！在无告知车主情况下！私自拆解发动机，导致变速箱也出现问题，无法行驶！售后服务部门变相欺诈消费者在店维修！不承认自己技术问题！我在进店保养，已经全车检测没有问题，可是小小保养，确把我车全部动了一边！出现了好多问题！他们就想让消费者买单！增加收入！欺诈消费者！

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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