上汽大众朗逸4S店维修后无车架号无法验车

投诉编号：【549342】 投诉时间：2020-12-03 07:01 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2013款 1.6L 手动舒适版

14年购买朗逸车，15年10月份出了一次车祸将车头撞坏到烟台金岭4s店维修，20年10月份去审车时发现车架号没有了，因为脱审还被交警查着罚款了，我打电话找以前维修工了解是他们维修过程中出现失误，现在买车的地方换经销商了，我找上一级代理理赔，到现在还没给个答复，现在车都脱审两个多月了，我天天打电话给400上海大众客服打电话到现在为止没有一个给我答复，一直都在这拖着，希望帮忙给解决一下问题！谢谢！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。