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上汽大众朗逸发动机异响加速无力

投诉编号:【547749】 投诉时间:2020-11-28 08:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 风尚版 经典 国VI

本人在2020年10月13日上午去河北省唐山市玉田县,唐山润华汽车贸易有限公司,反应车辆行驶过程中有震动现象,维修人员提出试车。车辆由维修人员驾驶,在试车过程中,车辆才启动,维修人员就猛踩油门,行驶到店外公路上,一档时突然狠踩油门,发动机转速一直上升,车速到45千米每小时,档位是2挡。维修人员表示,车太肉了,这样做对车辆没有损害。本人认为维修人员操作对车辆伤害很大,对发动机和变速箱伤害很大,在试车过程中存在严重违规操作,事后和售后负责人沟通时,说明了当时情况,但负责任人表示不会有问题。本人认为维修人员,在试车过程中暴力驾驶,违规操作,并且售后负责任人不负责任。现车辆发动机异响严重,3挡加速无力,希望上汽大众厂家能高度重视,售后服务如此差劲,怎么让消费者信任厂家。如果是售后人员自己的车,谁也不会那么不爱惜,那么破坏。根本不为消费者考虑。请上汽大众厂家结合4s店,给我一个合理的解释与补偿。解决由此造成发动机多处异响问题,3挡加速无力问题。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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