华晨宝马X1刹车盘异常磨损未报警提示

投诉编号:【548701】 投诉时间:2020-12-01 11:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive20Li 领先型

投诉内容:

2018年五月份买的车,目前行驶5万公里。前几天踩刹车有异响,去4S店检查发现右侧刹车盘大面积严重磨损,左侧没有任何问题。4S店先给出的解释是右侧刹车片正常磨损导致右刹车盘正常磨损。但是车才开2年五万公里,左侧刹车片和刹车盘均没有任何问题,车也没有任何报警,左右两侧刹车片和盘怎么会有这么大的差别。而且汽车只有左侧有刹车片磨损报警,说明厂家认为左右两侧的刹车片磨损即使有差别也不会很大,否则就两侧都装报警了。4S店又给出右侧异常磨损的两种原因。1.进石子。但是石子造成的磨损痕迹应该是环形而不是大面积。2.偏刹。个人认为这个理由成立。但造成偏刹的根本原因是什么?一只脚踩一个刹车,怎么会造成右侧刹车片和刹车盘这么严重的损毁而左侧却没事。还是右侧刹车系统本身问题造成的?希望4S店能给出造成此次右侧刹车盘大面积严重损坏的根本原因并解决。否则,这次更换刹车盘,难道以后每隔两年我都需要更换一次刹车盘吗?无法接受。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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