华晨宝马X1发动机异响 天窗遮阳布脱落

投诉编号：【548613】 投诉时间：2020-12-01 00:00 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive18Li 豪华型

投诉内容：

购买的二手车，经过人人车检测和自用数月验证，一切正常。但从购买第二年出现发动机异响，D/R挡怠速/低速抖动问题，4S店检查三包更换发动机侧悬置，抖动有改善，但异响问题未解决。出保后，陆续出现天窗遮阳帘脱落、行驶中过减速带或路面坑洼处时，左前悬挂金属撞击异响问题。经多渠道确认，上述两个问题均为该年款车型通病，属于典型设计缺陷导致。但由于出保，厂家不给予索赔维修，特求助平台支持，维护车主权益！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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