华晨宝马X1售后维修车身异响导致漆面脱落

投诉编号：【543467】 投诉时间：2020-11-14 18:06 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2019款 sDrive20Li 领先型

投诉内容：

本人于2019年12月07日进店维修车辆异响的故障，维修人员在下车时，用力猛开车门，至使车门撞到旁边桌子、撞击部位油膝脱落、轻微内凹，当时客服人员承诺妥善维修，结果就是用油漆简单点了一下，等油漆干了以后，色差内凹明显，又过了一段时间发现旁边的一块油漆也脱落了，于是联系微信客服群要求解决，结果没有任何人给予回应。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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