华晨宝马X1变速箱故障灯亮车辆无法行驶

投诉编号:【541376】 投诉时间:2020-11-08 22:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive20Li 时尚型

投诉内容:

提车三个月三次故障,一次比一次严重!第一次:提车第二天出现ABS故障灯亮,以为是驾驶提醒,车辆运行中故障灯自动消失。第二次(提车第二个月):准备启动车辆,刚解锁就听见车内报警提示ABS故障,ABS故障灯亮,启动后消失,但发动机故障灯长亮,自己谨慎开到4S店,经检查没发现问题!接车开走。第三次(提车第三个月):出现如下图多个故障码,包括变速箱故障灯亮,无法运行开走,从地下室花了几个小时把车拖上地面!如果是在千里之外的山上爬坡出现这个故障,又没有电话信号,不知道该怎么喊救援!真的很闹心!提车三个月内三次故障,不知道是“意料之外”还是“情理之中”!希望厂家重视!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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