上汽大众途岳轮毂氧化腐蚀影响美观

投诉编号:【540640】 投诉时间:2020-11-06 12:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 旗舰版 国V

投诉内容:

我去4S店反馈轮毂氧化腐蚀的问题,4S店回复我这是环境和个人驾驶习惯问题照成的,我就是不明白大众途岳在泉州这个环境是不能开吗?难道驾驶有问题就造成轮毂氧化腐蚀?我就不爱护我的新车开到海里去吗?为什么就不说这些轮毂防氧化腐蚀没做好呢?这个不是质量问题吗?只有我的车才会这样吗?无法接受这个4S店的回复!希望及时给我处理这个问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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