我去4S店反馈轮毂氧化腐蚀的问题,4S店回复我这是环境和个人驾驶习惯问题照成的,我就是不明白大众途岳在泉州这个环境是不能开吗?难道驾驶有问题就造成轮毂氧化腐蚀?我就不爱护我的新车开到海里去吗?为什么就不说这些轮毂防氧化腐蚀没做好呢?这个不是质量问题吗?只有我的车才会这样吗?无法接受这个4S店的回复!希望及时给我处理这个问题!
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。