上汽大众途岳事故维修售后无配件更换

10月10日送至大连大众万海4s店维修，因为座椅皮配件未到，推脱至今没修好，4s店一直态度很好，总是说跟进，但是一点处理结果没有，4s店这边查不到配件是否发货，大众客服说28号发货，确查不到物流信息，不知道问题到底出现在哪里，总是各种推脱总是无限期等！需要尽快处理。