华晨宝马3系镀铬条更换后腐蚀严重

投诉编号:【540517】 投诉时间:2020-11-05 23:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320Li 时尚型

投诉内容:

7月份在宝马4s店做过保检查更换了车窗周围一圈价值5300元的镀铬条,一个月后除左右前门下方的镀铬条完好以外,后方车门及车窗顶部一圈镀铬条均发生严重腐蚀。车头车尾上原车3年未更换的镀铬条也未发生腐蚀现象。4s店认为该现象是外界因素,非镀铬条质量问题。但我方认为,1.镀铬条才使用一个月,2.同期更换的前门的镀铬条都完好,3.原车未更换的镀铬条也完好,4.如果外界因素造成应该全车发生一样的腐蚀现象。综上所述,一个月内就被腐蚀的镀铬条质量有问题,要求厂家及经销商免费更换被腐蚀的镀铬条。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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