投诉编号：【539571】 投诉时间：2020-11-03 13:52 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2017款 320Li 时尚型
10月29日晚上在低速路上正常行驶，车辆出现亮灯提示行驶稳定控制系统请谨慎驾驶，请小心驾驶。需要用更大的力量控制方向盘，请到售后服务进行检查。结果方向盘真的转不动，但是转不动等一下又可以转，第二天因为离4S店比较近，慢慢开到4S店，服务经理回复是方向机的故障、目前没有通讯需要更换，费用正常报价是3万，但后经争取说因情况特殊可打折至1.5万左右，但是对于我才购车3年3个多月（我2017年7月1日提的车）行驶才4万多公里就出现方向机这么严重的质量问题，如果在高速上是车毁人亡的事情，我要投诉宝马厂家严重质量问题！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
