投诉编号:【540391】 投诉时间:2020-11-05 16:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型

如照片所示,车辆在行驶过程中仪表频繁闪现“故障:维修站!请在挡位置于P位置后再离开车辆”。质保期内即出现此问题,目前出现的频率越来越高。此故障为车辆设计及配件质量存在的先天不足,且同一批次此型号车辆出现大量相同故障。综上,不接受自费修理,请相关监察部门和厂家给出负责任的答复!在车质网投诉前,已与一汽大众官方及4S店沟通,答复一致都为:不在质保期内,需车主自费解决。在车质网投诉后,得到一汽大众官方及4S店的答复仍然为:不在质保期内,需车主自费解决。另外:变速器换挡逻辑差、顿挫:车辆起步时,加油起步,车子光吼不走,1挡升2挡要到转速到2500转左右才会升挡,2挡升3挡也是。此前以为是车型设计的原因,但经过与其他同款车型用户沟通,原来一汽大众集团针对这变速箱换挡逻辑、顿挫问题已有针对性的解决方案,可以通过升级变速箱数据来解决变速箱的问题。存在设计缺陷的变速箱固件版本为3218,升级后的变速箱固件版本是3431。以上故障为出厂遗留质量问题,现在都能解决,厂家却不愿意正面承认问题和解决问题。而且现在身边部分车友已得到厂家的技术升级,问题得到解决。为何同款车型却要区别对待,民间有不少关于高尔夫1.6自动挡车型变速箱换挡问题而组建的维权组织。难道厂家真的要等到车主们都在各种渠道上投诉,厂家才来正面回应吗。希望厂家能这正视问题,解决问题!如厂家和车质网的监督都不能解决问题。以上问题会联合车友向消费者协会反馈投诉,维权到底!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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