投诉编号:【539975】 投诉时间:2020-11-04 14:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 豪华型




2015款高尔夫7,1.4t自动豪华型,购车于2015年10月22日,于2020年10月18日冷车启动,仪表盘提示变速箱故障,随后出现橙色三角感叹号,挂挡D挡显示为D2挡,但重新启动后,故障消失,用车正常。后来的几天时间里,提示变速箱故障从偶发变为常态化,并且在路上行驶的过程中,出现过两次在6挡时提示变速箱故障,随后在慢慢靠边停车的过程中,挡位随速度由D6降为D4,再降到D2,停车后也一直显示D2挡,只有偶数挡无奇数挡,但重新启动后,故障消失,恢复正常。经4S店检查,为变速箱机电单元故障,需更改机电单元,报价1.8万元维护费用。在我买车到用车,一直都是小心爱护,正常4S店保养,视车为朋友一样养护呵护。在用车2年的时间里,到4S店保养时,4S店工作人员多次推荐购买变速箱延保,告知这款变速箱存在随时出现问题的可能,我自认为自己用车小心爱护,不存在这类问题,但还是发生了,我的同事跟我一模一样的车,前我三个月购买,他的车是在用车2年不到就是变速箱问题,是4S店免费更换了机电单元。关于DSG变速箱,大众对2014年4月1日之前的是10年16万公里的质保,而现在是3年10万公里。同样的通病故障,质量缺陷。诉求:要求厂家对该问题召回免费升级,或者是更换,维修,并延长期保期。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。