上汽大众途观L首保使用机油型号过低

投诉编号:【539527】 投诉时间:2020-11-03 12:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 舒享版

投诉内容:

首保以矿物油代替半合成机油,以打400电话确认。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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