上汽大众途观L首保使用机油型号过低

投诉编号：【539527】 投诉时间：2020-11-03 12:11 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动两驱舒享版

首保以矿物油代替半合成机油，以打400电话确认。

上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。