斯柯达明锐新车发动机爆震多次反馈未解决

购买的新车斯柯达明锐，在行驶1200公里时，出现发动机爆震，到购买车的4S店，陕西4S店确认就是爆震，4S店维修人员让加高标号95汽油也没有解决问题，最后4S维修人员说这个发动机爆震问题4S解决不了，说让斯柯达厂家解决，我从2020年9月1日开始多次联系上汽斯柯达厂家，厂家只说上报处理，期间多次联系，一直没有回复，到现在都没有解决发动机爆震的任何问题。