投诉编号:【538065】 投诉时间:2020-10-30 10:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 6座



新车一个月出现熄火两次后到店里检查给出更换电瓶的方案,倒车顿挫感问题严重,挂倒挡车子要等上2秒的时间然后抖动一下才会开始动,明显感觉变速箱有问题,该问题至今没法处理。主副驾驶室两边的车窗经常反弹关不上,到店里维修也重新编程了几次,至今还没有问题还是没法完全解决,时而出现,只能按照师傅说的长按关窗键6秒后会暂时恢复正常。大屏幕出现黑屏几次,师傅建议断电,断掉电瓶重新接电,和说只能等新的版本出来更新看下会不会改善。自动驻车系统故障是最近又出现的一个新问题,前面的问题都没法解决,新车几个月不断在出现问题,让我心寒和对这个车没有信心,对质量产生质疑,对出厂的合格证书产生质疑,打了好多次电话给厂家和4s店都说在跟进,但从没有什么消息和改善方案,希望能够重视这个问题,毕竟42万落地的车也不是小金额。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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