长安福特探险者发动机故障灯亮找不到原因

投诉编号:【532368】 投诉时间:2020-10-14 12:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 6座

投诉内容:

今年9月1日提车,开了10天左右不到1000公里,突然发动机故障灯亮,到4S店检查了一天无法定性,最后厂家给出的结论是发动机曲轴箱通气管传感器的故障,更换通气管。半个月后才到货,更换的通气管无传感器,线路悬空,电脑程序重新刷新,故障消除,多次询问厂家为啥取消传感器,厂家只回复升级改进,其他什么都不说。10月2日晚下高速后出现上传图片中的现象,同时车速突降至怠速行驶速度,车身剧烈抖动,油门失灵。4S店积极处理但是找不到出现故障的原因,厂家消极配合还是找不到原因。想想都后怕,车现在也不敢开了。要求换车,但是4S店说达不到换车条件,很无助呀,到平台投诉,要求厂家换车。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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