上汽大众途观4S店保养车辆后空调泵损坏

2019年8月，已经是我在4S店做第五六次保养了，之前的保养还算满意，所以这次保养后也没在意。在几天后的使用空调过程中，发现不制冷了，于是立即到另一家4S店，当即查验，结果：空调弄坏了，当着我的面也给当时4S店的保养工程师说了这个情况，给我的答复是要换空调（价值5000元），维修后只能起临时作用，说不定哪天又坏了。因为这不是车本身质量问题，也不是我使用不当的问题，是保养弄坏，我决定到保养的4S店去处理。由于其它原因，我没能马上到4S店，我就跟他们电话交流了几次，每一次都说不是他们的问题，而是因为积灰、树叶等引起损坏，难道空调就那么娇气？尤其是德系车。那么大一家车企，难道就没这一点点担当？一点小问题就推三阻四，不负责任，百般狡辩。我的诉求：1.退回我预交的、还没使用的两次保养费共计1500元（不敢再去了）；2.一旦空调无法使用，随时更换原厂的新空调；3.承担去年8月份我到广博的保养费（几天后第二次保养）。