上汽大众途观行驶时四驱系统耦合器异响

投诉编号:【535115】 投诉时间:2020-10-21 21:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

本人于2016年2月购买途观2016款300TSI自动四驱豪华版,该车四驱耦合器总成有严重质量问题。在转弯时踩油门车身抖动异常,像是走在减速带一样有异响,由于只在转弯时有此故障,但因那时不太明显,2020年开始,车辆在启动后,转弯时抖动得非常严重、异响声音也非常大,经检测告知为耦合器问题,需更换耦合器油。经查询车质网看到同样的问题的投诉,自己才确认了这个问题属于2016年生产车型的批次问题,大多2016款车都出现此问题,且更换耦合器油后仍会出现问题,由于我车辆已经过保,很多车主更换耦合器油后仍然有此问题,但更换耦合器需自费高额费用,如此多的同一款车出现耦合器质量问题,上海大众作为国内知名合资品牌,很多车主都在反映,为什么不提出解决方案,为什么车辆的质量问题还要车主买单,这就是这个2016款车型这批次都有问题,为什么上海大众至今未解决。明明就是上海大众车子四驱配件存在严重的质量问题,却让我们消费者自己来承担呢?上汽2016年途观四驱车普遍存在耦合器故障问题,而号称国内销量第一的上海大众公司却依然视而不见听而不闻。“生命至上”啊,作为上海大众企业你们老百姓的生命于不顾,将明明有质量的车辆,在如此多的人反映的情况,仍然不处置。在众多投诉中,你们的所谓方案,就是换耦合器油、再换换耦合器,换了耦合器油不仅花了老百姓的钱又不解决问题,又提出换耦合器,你们明明知道这批次的耦合器有问题,还要让消费者买更多的单,“生命至上”啊,你们企业就这样对老百姓吗?请你们上汽对2016款途观四驱款耦合器问题予以召回更换耦合器,延长质保!切实维护消费者合法权益!请你们上汽对2016款途观四驱款耦合器问题予以召回更换耦合器,延长质保!切实维护消费者合法权益!请你们上汽对2016款途观四驱款耦合器问题予以召回更换耦合器,延长质保!切实维护消费者合法权益!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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