投诉编号:【534414】 投诉时间:2020-10-19 23:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版
大约四五万公里开始,走水泥路面底盘震动较大,由于底盘的问题,不能过滤大部分震动,乘坐感受极差,车身异响严重、拐弯时侧倾也很严重。多次在4S店试车,检查了底盘后,拆下摆臂胶套,发现开裂,最终更换了摆臂胶套,但未解决实际问题。现在情况越来越严重,乘坐感受极差,本人怀疑是减震器问题,但附近4S店说减震器无明显异响和漏油的话,无法索赔。请上汽大众拿出解决方案,无论是底盘哪个部位的问题,请把问题找出来,能索赔就索赔,该自费就自费,总之要让车子恢复正常状态!本人在湘乡,最好是在湘乡4S处理。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的问题通过经销商检测,车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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