投诉编号:【534780】 投诉时间:2020-10-20 22:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座



2015年7月份购买,一直相信大众的品牌,保养一直4店,行驶过程中,突然发动机故障灯亮,epc灯亮,发动机直抖,拖到4S店,检测什么问题都没有,到最后检测2缸无压力,拆解发动机发现气门弹簧断裂,上网查到,EA888发动机气门弹簧断裂不是个案,我认为是厂家设计有问题,如果在高速公路上,突然断裂,后果不堪设想,厂家的问题不能让消费者买单,建议召回,不能让大众的品牌在大家心目中失去信心。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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