长安福特福克斯新车出现划痕要求赔偿

9月30日提新车，检查车辆时发现右前翼子板有划痕，考虑已付首付，办理保险和缴纳购置税，要求4S店针对新车划痕问题作出补偿，4S店无视划痕问题，提出抛光补漆处理。由于已付款，4S店对客户不理不睬。经过一天沟通，4S店提出以价值4770元保养大礼包的方式作出补偿（保养礼包见附件），以10年的保养，每次一点优惠的方式解决问题，本人不能苟同这种方案，投诉到厂家，半个月的时间里没有任何回复，令人心寒。百年福特，毁于长安！！！（新车未上牌，车牌号必填，为假。）