投诉编号:【531948】 投诉时间:2020-10-13 13:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
我的2017年7月份买的途观L380豪华版,今年7月份刚满三年,8月份变速箱就出现问题,偶尔提示变速箱进入紧急模式,无法挂入倒挡,从7挡直接跳落到1挡,停车重启后恢复正常,十一放假期间频繁出现彻底开不成了,只能到4S店检测,说是变速箱机电控控制单元坏了,不保修,报价一万六千多,现在还在4S店放着等配件呢,这么多这种一过保就出现的,明显产品部件缺陷,应该召回才是。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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