上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【531703】 投诉时间:2020-10-12 20:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版

投诉内容:

冲着德国大众的品牌,17年买了途观L。本以为德国车质量靠谱,这才买了3年多,36000多公里,就出大问题了。十一期间在市内正常行驶,突然报故障,说变速箱有问题,然后发动机故障灯就亮了,真是有点坑爹。车辆近期在4S店刚做过保养,也没说有什么潜在问题,今天早上去4S店检查,说是机电控制单元坏了,需要自费更换,总费用可能要接近2万元。如果是使用过程中,自己造成的问题,修车费多少钱自己都愿意出,但是妮玛明摆着是DSG变速箱先天缺陷,却要消费者买单,太不负责任,在此要求上汽大众尽快召回所有问题车辆,彻底解决技术缺陷,并向消费者真诚道歉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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