投诉编号:【531621】 投诉时间:2020-10-12 16:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

这辆车买来就没什么开,3年开了2.4w公里 长10月3号那天跑高速开着突然出现这个代码,整辆车都在抖,吓了一大跳,就赶紧靠边停车了。打4s店说厂家没上班等国庆后过去检查,然后10月10号到店说变速箱问题,说我刚过保,要自费2万多修理。本身车使用的少,无任何事故,而且很多人也都出现这个问题,刚过保就出现。怀疑本车车子存在出厂质量缺陷,以前天窗问题就召回一次了,这次又出这个,过保就出,修要2万多又不是2千多,一个普通百姓无法承受这种处理。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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