投诉编号:【531656】 投诉时间:2020-10-12 17:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国V


2020年1月提车途观L330旗舰版,新车1000公里出现4321降挡异响,去4S店检查正常,后面声音越来越响,又去检查一次还是正常,在网上查询了一下异响确实存在,4S店回复也是正常,想想差不多开吧。5000公里首保时检查说声音正常都有这声音,现在8000多公里升降挡劈了啪声的齿轮撞击声非常严重,我也懒的去4S店浪费精力了,去了还是正常。我想问一下你们所谓的正常新车为什么没有,为什么异响是一点一点变大的,花了20多万买个车你们还送音乐,(想买这车的朋友试车时别放音乐,别急加油升到5挡松油门让它随速降挡每降一挡都会有的普遍性异响,在4321后期升挡也会有)。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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