上汽大众途观L变速箱机电单元故障无奇数挡

投诉编号：【531845】 投诉时间：2020-10-13 10:42 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 380TSI 四驱豪华版

高速上正常定速巡航行驶，突然亮起发动机故障灯及提示“变速箱进入紧急运行模式”，只有2、4、6挡，经过4S店检车系变速箱控制单元故障，无任何磕碰及违规操作，一个变速箱连10万公里都开不到就出现如此重大问题，请问上海大众置消费者何地？

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。