投诉编号:【530241】 投诉时间:2020-10-09 10:58 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

2017年1月20日购买斯柯达速派1.8T,2020年3月中旬出现“发动机故障,倒挡不能使用”重启后又没事了,当时因为疫情在乡下,后面几天都没出现这样问题也就没在意想着过几天回市区也再去4S店,在4.6号去了4S店才知道问题这么严重,要更换机电单元需要毛2万,且不能保修。作为一辆20多万的车子正常行驶才三万多公里,车子核心零部件就出现故障,已严重损害消费者的利益,希望厂家和经销商能尽快出具令用户满意的方案。事后去修理店和网上查询此类车子这个故障经常出现那说明车子本身存在问题,希望厂家能改进车子或者延长质保时间。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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