投诉编号：【527921】 投诉时间：2020-09-30 10:55 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版
车辆出现变速箱处于紧急运行故障！加速也是没有力气，车辆会突然降速，车开20分钟后只有2、4、6挡位，没有1、3、5、7挡位，有重大人身安全隐患！车是2017年3月买的，刚好过了保维时间，但是这种故障不应该是过了保就不给维护的，是车辆本身生产时有问题，出厂时没有检测出来，厂家应该承担安全生产责任！我去了4S，告知是变速器控制单元出现问题。我使用年限也才3年，就出现这么严重的变速箱故障！对客户生命安全问题，大众应该负有处理这类问题的责任，应该免费维修！
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨。
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