上汽大众途观L变速箱处于紧急模式

投诉编号:【527177】 投诉时间:2020-09-28 11:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 舒适版

投诉内容:

2020.7.8,汽车正常行驶中突然提示变速箱进入紧急运行模式,车辆顿挫,无力,挡位不全,后进4S检查,厂家回复需要更换变速箱机电模块,该变速箱无故重大障碍,存在先天缺陷与巨大安全隐患,投诉后没有任何解决诚意,近期发现此类问题特别多,包括同样变速器其他车型,再次投诉,希望厂家重视客户,诚恳改正,近期发现同样问题越来越多,进入爆发期。要求大众为消费者负责,召回,延保,并在后期车辆生产中彻底解决这一问题。希望投诉能影响其他消费者决定,免得大家受害,故有时间了,会在多个平台反复投诉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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