投诉编号:【526643】 投诉时间:2020-09-26 21:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
正常行驶中突然报变速箱处于紧急模式之后,变速箱抵挡严重顿挫,加油后从1挡直接变为4挡,车速30,加油后车嗡嗡响,抵挡顿挫卡顿!开至4S店告知变速箱机电控制器坏了!需要更换,费用接近2万,由于是2017年4月买的第一批车,已经过质保5个月,行驶40000公里,4S店回复只能自费,30多万的车不仅没有优惠,刚开4万就要再花2万,而且发现此类问题不是个别现象,在车质网有好多,是此类车的质量问题,不然怎么可能没发修,如果变速箱再有问题又要花7到8万,如果这样谁还敢买,本来打算再买一辆给媳妇代步,看来真得慎重考虑了,已经投反馈厂家,希望能得到合理的答复!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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