2017年9月14日购车,2020年9月24日高速道路行驶突出出现变速箱处于紧急运行模式,1、3、5、7挡消失,造成车辆突然出现顿挫感。咨询4s店,质保已过,需自费修理,可能需机电元件更换,紧配件需1.7万元。经网上查证,发现此问题不属于偶发现象,且问题爆发基本上是临近质保期或刚过质保期,希望上汽大众能正视质量问题,为客户理赔,再次希望上汽大众能正视问题。
上汽大众厂家回复:我司告知人员已联系客户,客户表示不能免费处理就无需安排联系了,只是对政策不满意。