上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障

之前我家买过捷达王、现代途胜、别克威朗三款车，均开过20多万公里从未有过这么严重的质量问题。这款车我开了三年一直很好，且严格按要求定期在指定的4S店进行保养，上周末（9月18日）刚做完保养及三年质保检查才几天时间，我在高速上开车回家，突然出现猛的降速且故障灯亮报警，提示“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”，此时车子行驶时只有2挡、4挡（没有其他挡位），车子跳挡抖动厉害，随后在旁边紧急停车熄火检查再重启恢复正常了，不久又出现同样故障，由于太晚未去修理厂，停了一夜后早上开行基本正常，中午后开车突然打不着火后，立即到4S店检查，要求更换电瓶和损坏的变速箱电器控制组件单元。我想请问一下，厂家的质量保证难道只有三年吗？如果是这样的产品质量怎么让消费者放心，谁还敢买？这几天我已经向厂家总部反映却没有明确表态，希望尽快得到处理。