华晨宝马3系4S店承诺不兑现不予做首保

投诉编号:【521934】 投诉时间:2020-09-14 12:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

当时在城东4S店购买宝马车,叫了199送首保,现在首保因为城南这边离家近去这里做,并且问了工作人员两边都说可以做,到了店里问是不是自费,说是199送首保就说做不了,在哪里买的去哪里做,当时为啥不告知,而且我询问保养问题的时候也没有说,一个最东头一个最南头来回跑耍人玩么,买车时候什么都可以,买了车就问题百出。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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