华晨宝马3系刹车异响 发动机冷却液泄漏

投诉编号:【520199】 投诉时间:2020-09-09 16:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

我于2020年4月22日购买一辆宝马三系325li耀夜,交车后车子刹车有异响,这个是普遍存在的问题,我也就没管他,但是2020年8月26日,才买了四个月的车子,车子就出现了冷却液泄漏,热管理模块出现问题,虽说当时售后进行了及时处理,及时更换了热管理模块,但是才开了四个月的车,我不晓得车子会不会还存在其他问题。我告知售后我的补偿诉求后,他们以质保期3年的理由拒绝我,说这个是小问题,他们没有权利给我补偿。售后说她要告知高层以后,由高层与我联系,但是车子维修好了将近半个月了,仍然没有一个人与我联系。一个宝马汽车4S店,做出的事情让人心寒。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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