投诉编号：【521745】 投诉时间：2020-09-13 21:57 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2018款 320Li 时尚型
我这车购买两年不到，现在漏冷却液，无法使用，2020年8月30日开去4S店检查，当天检查完毕说没发现问题，加注了冷却液，到家后才10公里路程，又显示冷却液少了，于是又开回去4S店，第二天回复我没检查问题，可能是盖子密封不好，给我换了个盖子，周二开回来给我了，结果车子回来放了4天，9月6号一开，只开了4－5公里停在底下停车场2分钟，漏完了！叫了拖车拖到4S店，检查后说是老鼠咬坏了线导致的，要我自费维修，将机头上的整个线束全部换掉，报价3800多元，我感觉不对劲，我就叫拖车拖到朋友那里检查，得到的结果是热管理模块坏了，至今4S店还否认是热管理模块问题，网上投诉这个问题的车主太多了，我才坚信和老鼠无关！1、我要投诉厂家质量问题，如何处理？2、我要投诉经销商维修能力问题，和欺瞒行为！给一个合理的解释和道歉。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
