投诉编号:【521355】 投诉时间:2020-09-12 17:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2019款 320Li M运动套装







因车辆左大灯8月29日发现起雾积水,9月12日到昆明宝远4S店进行检测,检测说是外观破损不在3年或10万公里保修范围内,需要自费更换大灯,需要1万多费用,车辆平常自己开无事故无碰撞,大灯是下侧包裹面出现裂纹,说这个不是质量问题,这个解释真的很让消费者难以接受。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!